Приобрели чемодан 26 ноября по цене 2869 грн, через два дня (28 ноября) из магазина начали звонить с требованием доплатить 27 грн, якобы была неправильно снята сумма с моей карты через терминал в магазине по ошибке менеджера. Якобы цена должна быть 2896 грн. Сумма доплаты ерундовая, но решила проверить. Проверила заказ - в подтверждении заказа все было верно (2869 грн), как и в чеке и выписке из банка. Более того, за два дня чемодан подешевел на 400 грн. На замечание, что все же оплачено было все верно, мне сообщили, что: - мне сделали одолжение и дали большую скидку (7%, хотя теперь на чемодан на сайте 20% скидка), а я неблагодарная - они жалеют, что сделали мне одолжение и разрешили оплатить через терминал картой, а не на Приват24 или наличными - на замечание, что я хочу тогда вернуть чемодан, заявили, что за возврат банк возьмет комиссию и "оно вам надо"? У меня вопрос - почему меня пытались сделать виноватой во всем (столько одолжений клиенту, который платит деньги!) и кто мне теперь вернет 400 гривен за подешевевший чемодан? Ни сервиса, ни уважения к клиенту. Будем писать жалобы в налоговую и службу по защите потребителей.
Комментарий продавца
Уважаемый клиент! Мы ценим каждого нашего клиента. С 28 ноября включились скидки на "Черную пятницу" и только по этой причине чемодан стоял уже дешевле, чем в момент Вашего заказа. Что же касается доплаты 27 грн. Да, это вина нашего кассира, которая второй день на работе. От имени компании мы приносим Вам свои извинения. Удачных вам покупок!
Андрей Ж.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Андрій А.
Отлично
Класный чемодан средний CONWOOD!!! и чехол дайвинг синий к нему оболденный!!! Рекомендую этот магазин!!!
Наталия А.
Отлично
Оксана Щ.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Связались и отправили все вовремя, но по качеству сумка выглядит на гривен 300 не более. Форм фактор не такой, как на фото, очень тонкая и мягкая ткань, надеюсь, что не порвется в ближайшее время.
Маслій О.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Покупатель
Отлично
Покупатель
Отлично
Хочу поблагодарить за отличный сервис и качественный товар! Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо, за то, что "злоключения с нашим чемоданом" Вы быстро решили и пошли нам на встречу!!! Вы - отличные спецы и хорошие люди! Анна и Виктор - благодарю Вас от лица нашей семьи! Мира Вам и добра, а также успехов в бизнесе!!! С ув.Евгений.
Комментарий продавца
Спасибо Вам за хорошие слова! Будем рады видеть Вас, обращайтесь, заказывайте!
Отзывы о компании ЧЕМОДАН
Приобрели чемодан 26 ноября по цене 2869 грн, через два дня (28 ноября) из магазина начали звонить с требованием доплатить 27 грн, якобы была неправильно снята сумма с моей карты через терминал в магазине по ошибке менеджера. Якобы цена должна быть 2896 грн. Сумма доплаты ерундовая, но решила проверить.
Проверила заказ - в подтверждении заказа все было верно (2869 грн), как и в чеке и выписке из банка. Более того, за два дня чемодан подешевел на 400 грн. На замечание, что все же оплачено было все верно, мне сообщили, что:
- мне сделали одолжение и дали большую скидку (7%, хотя теперь на чемодан на сайте 20% скидка), а я неблагодарная
- они жалеют, что сделали мне одолжение и разрешили оплатить через терминал картой, а не на Приват24 или наличными
- на замечание, что я хочу тогда вернуть чемодан, заявили, что за возврат банк возьмет комиссию и "оно вам надо"?
У меня вопрос - почему меня пытались сделать виноватой во всем (столько одолжений клиенту, который платит деньги!) и кто мне теперь вернет 400 гривен за подешевевший чемодан?
Ни сервиса, ни уважения к клиенту. Будем писать жалобы в налоговую и службу по защите потребителей.
Уважаемый клиент! Мы ценим каждого нашего клиента. С 28 ноября включились скидки на "Черную пятницу" и только по этой причине чемодан стоял уже дешевле, чем в момент Вашего заказа.
Что же касается доплаты 27 грн. Да, это вина нашего кассира, которая второй день на работе.
От имени компании мы приносим Вам свои извинения.
Удачных вам покупок!
Класный чемодан средний CONWOOD!!! и чехол дайвинг синий к нему оболденный!!! Рекомендую этот магазин!!!
Связались и отправили все вовремя, но по качеству сумка выглядит на гривен 300 не более. Форм фактор не такой, как на фото, очень тонкая и мягкая ткань, надеюсь, что не порвется в ближайшее время.
Хочу поблагодарить за отличный сервис и качественный товар! Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо, за то, что "злоключения с нашим чемоданом" Вы быстро решили и пошли нам на встречу!!! Вы - отличные спецы и хорошие люди! Анна и Виктор - благодарю Вас от лица нашей семьи! Мира Вам и добра, а также успехов в бизнесе!!! С ув.Евгений.
Спасибо Вам за хорошие слова! Будем рады видеть Вас, обращайтесь, заказывайте!